Veelgestelde Vragen

Dat hangt af van het type storing, maar GT ICT Service probeert altijd zo snel mogelijk te schakelen. Omdat u direct contact heeft met dezelfde persoon, zijn er geen tussenlagen of ticketsystemen waardoor meldingen blijven liggen. Kleine problemen kunnen vaak direct op afstand opgelost worden, terwijl grotere storingen op locatie worden bekeken. Bij urgente netwerk- of internetproblemen ligt de focus altijd eerst op het weer werkend krijgen van uw organisatie, zodat u zo min mogelijk stilstand ervaart.

Nee, dat hoeft niet. GT ICT Service kan het volledige beheer uit handen nemen, van Office 365 en werkplekken tot netwerkbeheer en serverbeheer. Uiteraard kunt u er ook voor kiezen om bepaalde onderdelen zelf te blijven doen. Veel klanten kiezen juist voor een combinatie, waarbij zij bijvoorbeeld zelf kleine zaken beheren en GT ICT Service het technische beheer, onderhoud en de beveiliging verzorgt.

Ja, absoluut. GT ICT Service werkt regelmatig samen met bestaande leveranciers of neemt alleen specifieke onderdelen over. Denk bijvoorbeeld aan netwerkbeheer, Office 365, internetverbindingen of advies op maat. U hoeft dus niet direct alles over te zetten. Vaak wordt eerst gekeken waar de huidige situatie verbeterd kan worden en welke onderdelen het meeste winst opleveren voor uw organisatie.

Jazeker! Naast onze zakelijke dienstverlening helpen wij ook particulieren graag met uiteenlopende ICT-vraagstukken. Denk hierbij aan internet- en wifi-oplossingen, thuisnetwerken, Office 365, computerhulp en andere technische ondersteuning. Hoewel onze focus voornamelijk ligt op de zakelijke markt, zijn particulieren zeker welkom. We kijken graag samen naar de mogelijkheden en denken mee over een passende oplossing voor iedere situatie.

Niet per se. GT ICT Service werkt juist zonder standaardpakketten of onnodige upsells. Er wordt gekeken naar wat u echt nodig heeft, zodat u geen apparatuur, licenties of oplossingen betaalt die overbodig zijn. Door ervaring uit de enterprise-wereld slim toe te passen binnen het MKB, ontstaan vaak professionele oplossingen zonder de hoge kosten die grote partijen rekenen. Daarnaast wordt bewust gewerkt zonder voorraad, zodat u actuele hardware krijgt in plaats van producten die “nog op de plank liggen”.

Bij storingen buiten kantooruren wordt altijd gekeken naar de urgentie en impact van het probleem. Bedrijven die bij GT ICT Service bekend zijn, weten de weg naar ons goed te vinden en profiteren van korte communicatielijnen. Hierdoor kan er snel worden geschakeld wanneer dat nodig is. Persoonlijk contact en een praktische aanpak zorgen ervoor dat problemen efficiënt worden opgepakt.

GT ICT Service werkt met oplossingen waarbij veiligheid en betrouwbaarheid centraal staan. Zo wordt de webhosting volledig in Nederland gehost op Nederlandse servers, waardoor data onder Nederlandse en Europese regelgeving blijft vallen. Daarnaast wordt bij netwerkbeheer extra aandacht besteed aan beveiliging, segmentatie en het correct inrichten van gebruikersrechten. Ook adviseert GT ICT Service bedrijven om e-mail en samenwerkingen via Microsoft 365 te laten verlopen vanwege de uitgebreide beveiligingsmogelijkheden, back-ups en centrale beheermogelijkheden. Bovendien wordt vooraf altijd gekeken welke oplossing technisch én praktisch het beste past bij uw situatie, zodat veiligheid geen bijzaak is maar onderdeel van het ontwerp.

Nee, lang niet altijd. De internetverbinding kan goed zijn, terwijl het probleem zit in de router, wifi-dekking, switches, bekabeling of de manier waarop apparaten met het netwerk verbonden zijn. Daarom kijkt GT ICT Service niet alleen naar het abonnement, maar naar de complete keten achter de verbinding.

Nee, dat is juist niet het uitgangspunt. Eerst wordt gekeken wat er aanwezig is, wat nog goed functioneert en waar de echte bottleneck zit. Soms is een gerichte aanpassing voldoende. Nieuwe apparatuur wordt alleen geadviseerd wanneer dit aantoonbaar bijdraagt aan stabiliteit, snelheid of veiligheid.

Ja, juist dan is het verstandig om internet en netwerk vooraf goed te laten bekijken. Denk aan de juiste internetverbinding, plaatsing van access points, bekabeling, werkplekken, apparatuur, VoIP en gescheiden netwerken. Zo voorkomt u dat medewerkers op de eerste werkdag tegen verbindingsproblemen aanlopen.

Dan hoeft er niet direct een nieuw abonnement te komen. Vaak zit het probleem in de verdeling van wifi, de plaatsing van access points, storende omgevingsfactoren of apparatuur die niet goed past bij zakelijk gebruik. GT ICT Service onderzoekt waar het misgaat en stelt een oplossing voor die past bij uw pand en gebruik.

Door het netwerk niet alleen op te lossen als er storing is, maar goed in te richten en beheerbaar te houden. Denk aan zakelijke apparatuur, duidelijke netwerkstructuur, gescheiden toegang voor gasten of apparaten en ondersteuning wanneer er iets wijzigt. Zo wordt het netwerk minder afhankelijk van tijdelijke oplossingen.

Ja, juist kleine organisaties zijn vaak extra afhankelijk van een stabiele verbinding. Als internet, pinnen, mail, cloudsoftware of VoIP niet werkt, ligt het werk snel stil. Een goede inrichting hoeft niet groot of ingewikkeld te zijn, maar moet wel passen bij hoe uw organisatie dagelijks werkt.

Standaard netwerkapparatuur is vaak ontworpen voor beperkt gebruik. Binnen zakelijke omgevingen zijn er meer apparaten, hogere belasting en grotere eisen op het gebied van stabiliteit, veiligheid en beheer. Professionele netwerkoplossingen zorgen voor betere prestaties, meer controle en minder kans op storingen of uitval.

Ja, dat komt regelmatig voor. Het internetabonnement kan prima functioneren terwijl de problemen ontstaan binnen het interne netwerk. Denk aan verouderde switches, slechte wifi-verdeling, verkeerde configuraties, overbelasting of apparaten die elkaar verstoren binnen het netwerk.

Door apparaten, medewerkers, gasten of systemen van elkaar te scheiden ontstaat meer veiligheid, stabiliteit en controle. Zo voorkomt u dat bijvoorbeeld gastgebruikers toegang krijgen tot bedrijfsapparatuur of dat storingen binnen één onderdeel direct impact hebben op de rest van het netwerk.

Ja, zakelijke wifi draait om veel meer dan alleen bereik. Binnen bedrijven zijn vaak meerdere gebruikers, cloudsystemen, telefoons, printers, camera’s en andere apparaten tegelijk actief. Zakelijke wifi-oplossingen zijn ingericht om stabiel te blijven functioneren onder hogere belasting en grotere aantallen verbindingen.

Ja, eerst wordt gekeken welke onderdelen nog goed functioneren en waar de echte knelpunten zitten. In veel situaties kan een netwerk al sterk verbeteren door betere configuratie, uitbreiding van access points of gerichte vervanging van bepaalde onderdelen in plaats van een volledig nieuw netwerk.

Een goed beveiligd netwerk is tegenwoordig onmisbaar. Niet alleen om bedrijfsdata te beschermen, maar ook om stabiliteit en continuïteit te waarborgen. Door slimme netwerksegmentatie, beveiligde wifi, toegangsbeheer en professionele configuratie wordt de kans op ongewenste toegang en netwerkproblemen aanzienlijk kleiner.

Goedkope hosting lijkt aantrekkelijk, maar loopt in de praktijk vaak tegen beperkingen aan op het gebied van snelheid, stabiliteit of ondersteuning. Zakelijke hosting draait om betrouwbaarheid, bereikbaarheid en prestaties, zodat websites en e-mailomgevingen dagelijks stabiel blijven functioneren.

Ja, de hostingomgevingen draaien volledig op Nederlandse servers. Dit zorgt niet alleen voor stabiele prestaties, maar ook voor duidelijkheid rondom dataopslag en regelgeving binnen Nederland en de EU.

Ja, GT ICT Service helpt bij het verhuizen van websites, domeinnamen en e-mailomgevingen naar een nieuwe hostingomgeving. Daarbij wordt gekeken hoe de overstap zo soepel mogelijk kan verlopen zodat uw organisatie bereikbaar blijft.

Dan wordt gekeken welke uitbreiding nodig is om prestaties stabiel te houden. Het uitgangspunt is een schaalbare hostingomgeving waarbij u niet direct vastloopt tegen verborgen limieten of onnodig dure pakketten.

Wanneer hosting volledig gekoppeld zit aan een websitebouwer ontstaat vaak afhankelijkheid van één partij. Door hosting los te houden behoudt u controle over uw website, domeinnaam en e-mailomgeving en kunt u eenvoudiger overstappen of uitbreiden wanneer dat nodig is.

Ja, van mailboxen die niet goed synchroniseren tot problemen met afleveren, opslag of instellingen. GT ICT Service helpt bij het inrichten, beheren en oplossen van problemen binnen zakelijke e-mailomgevingen zodat uw organisatie bereikbaar blijft.

Wanneer verschillende partijen verantwoordelijk zijn voor werkplekken, internet, printers, wifi, e-mail en beheer ontstaat vaak onduidelijkheid bij storingen of problemen. Met één vast aanspreekpunt blijft de automatisering overzichtelijk en kan sneller worden geschakeld wanneer ondersteuning nodig is.

Ja, lang niet alles hoeft direct vervangen te worden. Vaak kan bestaande apparatuur of infrastructuur prima behouden blijven wanneer deze nog goed functioneert. Er wordt gekeken welke onderdelen verbetering nodig hebben en wat logisch aansluit op uw organisatie.

Ja, van levering van laptops, desktops en schermen tot volledige installatie, gebruikersinstellingen, e-mail en netwerkverbindingen. Werkplekken worden gebruiksklaar ingericht zodat medewerkers direct kunnen werken.

Ja, ook thuiswerkplekken kunnen worden ingericht en ondersteund. Denk aan veilige verbindingen, synchronisatie van bestanden, Office 365 instellingen, printers en ondersteuning op afstand bij problemen.

Dan wordt direct gekeken waar het probleem ontstaat en wat nodig is om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. Omdat GT ICT Service de complete omgeving kent kan vaak sneller worden geschakeld zonder dat meerdere partijen betrokken hoeven te worden.

Juist kleinere organisaties hebben vaak weinig tijd voor terugkerende ICT problemen of storingen. Een stabiele en goed ingerichte automatiseringsomgeving voorkomt frustratie, tijdverlies en onnodige onderbrekingen tijdens het dagelijkse werk.

GT ICT Service helpt organisaties met vrijwel alles rondom automatisering en connectiviteit. Denk aan zakelijke internetverbindingen, netwerken, wifi, Office 365, werkplekbeheer, hardware, webhosting, serverbeheer en dagelijkse ondersteuning. Van een losse oplossing tot complete automatisering, alles wordt afgestemd op de situatie van de organisatie.

GT ICT Service is ontstaan vanuit de gedachte dat automatisering persoonlijker, eerlijker en praktischer kan. Veel organisaties lopen vast op standaardoplossingen, ingewikkelde trajecten of slecht bereikbare ICT partijen. Daarom ligt de focus hier juist op direct contact, duidelijke communicatie en oplossingen die echt werken in de praktijk.

Door de jaren heen is ervaring opgebouwd binnen zowel enterprise omgevingen als het MKB. Hierdoor ontstaat een combinatie van technische kennis en praktische toepasbaarheid. Grote enterprise technieken worden vertaald naar slimme, stabiele en betaalbare oplossingen voor kleinere en middelgrote organisaties.

Nee, juist niet. GT ICT Service ondersteunt zowel kleinere organisaties als groeiende bedrijven die behoefte hebben aan betrouwbare automatisering zonder onnodige complexiteit. Ook wanneer een organisatie nog klein is, kan een goede ICT basis veel rust en stabiliteit geven.

Ja. In veel situaties hoeft niet alles vervangen te worden. Vaak kan bestaande hardware, infrastructuur of netwerkapparatuur nog prima worden ingezet. Eerst wordt gekeken wat goed werkt, waar knelpunten zitten en welke verbeteringen echt nodig zijn.

Veel organisaties vinden het prettig om direct contact te hebben met iemand die hun omgeving kent en snel kan schakelen. Geen helpdesks of meerdere afdelingen, maar direct contact met iemand die meedenkt, adviseert en ook daadwerkelijk uitvoert.

Ja. Denk aan Office 365, synchronisatie tussen apparaten, beveiligde toegang tot bestanden, cloudmigraties en ondersteuning voor medewerkers die thuis of op meerdere locaties werken.

Bij storingen wordt eerst gekeken wat de impact is en hoe dit zo snel mogelijk opgelost kan worden. Sommige problemen kunnen op afstand worden opgelost, terwijl andere situaties ondersteuning op locatie vragen. Het doel is altijd om gebruikers zo snel mogelijk weer verder te laten werken.

Ja, maar bewust zonder standaard voorraadmodellen. Hardware wordt geselecteerd op basis van gebruik, wensen, prestaties en budget. Hierdoor krijgt een organisatie apparatuur die echt past bij de dagelijkse werkzaamheden.

Ja. Soms begint een traject simpelweg met een vraag of een stuk advies. GT ICT Service denkt graag mee over bestaande situaties, mogelijke verbeteringen of toekomstige automatiseringsplannen.